Generelle oplysninger
Emil Hansen & Søn
Jernbanegade 18
4800 Nykøbing Falster
CVR.nr. 21330477
Mail urmager.emil@hansen.mail.dk
Telefon 54850248
Betaling
Dankort
Visa
Mastercard
JCB
Diners/Discover
American Express
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Vi leverer bestillinger med GLS Danmark.
Ved køb under 500,- kr. er leveringsomkostningerne 58,- kr.
Ved køb over 500,- leveret fragtfrit over hele Danmark.
Ved levering til ikke brofaste øer – tag kontakt for nærmere pris og konditioner.
Leveringstid:
Varer, som vi har på lager, afsendes senest dagen efter bestilling er modtaget.
Varer, som vi skal bestille hjem er leveringstiden 3-5 dage.
Fortrydelsesret
Hvis du vil fortryde dit køb, skal du udfylde vores fortrydelsesformular og sende den til: urmager.emil@hansen.mail.dk
Du downloader fortrydelsesformularen her
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får evt. fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post.
Ingen fortrydelsesret
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg f.eks. en gravering.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få evt. fragtomkostningerne tilbage.
Varens sendes retur retur i den originale produktemballage med tilhørende originale papirer. Varen emballeres forsvarligt inden forsendelse.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger, når vi har modtaget varen retur. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes til
Emil Hansen & Søn, Jernbanegade 18, 4800 Nykøbing Falster.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked via telefon 54850248 eller via mail urmager.emil@hansen.mail.dk og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine evt. fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til
Emil Hansen & Søn, Jernbanegade 18, 4800 Nykøbing Falster.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres i forretningen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: urmager.emil@hansen.mail.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte indehaver Flemming Hansen på urmager.emil@hansen.mail.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her
http://ec.europa.eu/od
Handelsbetingelserne er senest opdateret 18.11.2022